Microsoft Dynamics CRM

Řízení vztahů se zákazníky – CRM / xRM

Řízení vztahu se zákazníky a partnery, podpora prodeje.

Nyní více než kdy jindy musí být společnosti schopny rychle se přizpůsobovat neustále se měnícím požadavkům zákazníka.
Rychlost reakce a proaktivnost představují dnes v podstatě jedinou možnost, jak si společnosti mohou udržet a dále rozšiřovat svou stávající tržní pozici a neustále tak zvyšovat svou výkonnost.
Zvýšení produktivity obchodního procesu dnes není možné bez specializovaných řešení, která umožňují udržení a zintenzivnění kontaktů mezi dodavatelem a zákazníkem.

Narůstající počty implementací různorodých  Customer Relationship Management (CRM) aplikací pak potvrzují, že tuto skutečnost si uvědomuje stále více společností, které se snaží:
• optimalizovat své marketingové a obchodní procesy
• mít možnost komunikovat se zákazníky různými komunikačními kanály (telefon, web, email)
• cíleně oslovovat zákazníky s atraktivními nabídkami v marketingových kampaních (udržení stávajících a získání nových atraktivních zákazníků).
• získat a strukturovat co největší množství informací o svých stávajících i potenciálních zákaznících
• snižovat náklady související s efektivní obsluhou zákazníků

To vše s jediným cílem – co nejúčinnějším způsobem svým stávajícím, nebo potenciálním, zákazníkům nabídnout produkt nebo službu, která co nejpřesněji odpovídá jejich potřebám.
Pokud v této činnosti uspějí, zákazníci jen velmi těžko takovéto nabídce odolají.

Klíčový faktor úspěchu pak představuje kombinace znalosti CRM procesů a vhodného řešení, které dokáže v uživatelsky přívětivém prostředí podpořit všechny nutné procesy v rámci CRM.

Společnost Tieto nabízí:
• Zkušenosti z mnoha realizovaných projektů v nejrůznějších odvětvích (veřejný sektor, telekomunikace).
• Špičková řešení na platformě Microsoft Dynamics CRM, která Vám umožní efektivně řídit celý obchodní proces tak, aby se z maxima Vašich potenciálních zákazníků stali Vaši skuteční spokojení zákazníci.
• Integraci řešení Microsoft Dynamics CRM s produkty UCC (Unified Collaboration and Communication) a Future Office.
• Unikátní integrované řešení postavené na nejmodernějších dostupných technologiích – Microsoft Dynamics CRM + Microsoft Lync + Microroft Office Sharepoint Server 2010.
• Další řešení postavená na platformě xRM – řešení pro řízení vztahů s jakoukoli skupinou osob/organizací (např. Employee Relationship Management…).
• Unikátní kombinaci zkušeností předního skandinávského dodavatele IT řešení a služeb spolu s výraznou kapacitou lidských zdrojů (více než 1800 IT odborníků různých profesí) v České republice